1. Przedmiot Regulaminu.

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady:

1.1.1. funkcjonowania i warunki korzystania z Produktów dostępnych za pośrednictwem strony internetowej www.prawnyradca.eu;

1.1.2. świadczenia usług drogą elektroniczną,

1.1.3. zawierania umów, których przedmiotem jest: sprzedaż Użytkownikom produktów elektronicznych, w szczególności: szkoleń i webinarów on-line, wzorów dokumentów, w tym: umów i pism w formie plików cyfrowych w wersji edytowalnej, gotowej do uzupełnienia przez Użytkowników o zindywidualizowane informacje celem wykorzystania zmodyfikowanych plików na własny użytek.

1.2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Kancelaria Radcy Prawnego Magdalena Pawlak, adres prowadzenia działalności: ul. Goleszowska 3/156, 01-249 Warszawa, NIP: 537-254-51-93, REGON: 529804803. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz zasad używania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej na Stronie.

1.3. Kontakt z Administratorem odbywa się poprzez:

1.3.1. adres poczty elektronicznej: kontakt@prawnyradca.eu

1.3.2. pod numerem telefonu: 510 653 440

1.3.3. listownie pod adresem: ul. Goleszowska 3/156, 01-249 Warszawa

1.4. Administrator wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Użytkownikami oraz organami państw członkowskich, Komisją oraz Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w DSA. Komunikacja odbywa się pod adresem e-mail lub numerem telefonu wskazanymi w pkt. 1.3. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim oraz angielskim.

1.5. Administrator korzysta z plików cookies, które są zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Platformy, które są potrzebne do prawidłowego działania Platformy. Nie uszkadzają one urządzenia Użytkownika ani nie zmieniają jego ustawień lub zainstalowanego oprogramowania. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć obsługę plików cookies w swojej przeglądarce, jednak może to utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z Platformy. Szczegółowe postanowienia w zakresie plików cookies określa Polityka Prywatności.

1.6. Korzystając z Portalu (w tym: zakładając konto), a także zawierając Umowę, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

2. Definicje.

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

2.1. Administrator – właściciel i administrator strony internetowej: Kancelaria Radcy Prawnego Magdalena Pawlak, adres prowadzenia działalności: ul. Goleszowska 3/156, 01-249 Warszawa, NIP: 537-254-51-93, REGON: 529804803

2.2. Platforma – internetowy serwis usługowy, pośredniczący między Administratorem a Użytkownikami w zawarciu Umowy na dostęp do Produktów (w tym Kursów i produktów cyfrowych). Adres internetowy Platformy to www.prawnyradca.eu wraz jego subdomenami i dedykowanymi stronami produktowymi (landing page).

2.3. Kurs – odpłatna usługa szkoleniowa, realizowana przez Administratora wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, udostępniana Użytkownikowi po zawarciu Umowy na dostęp do odpowiedniego Produktu.

2.4. Umowa – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Administratorem i Użytkownikiem, zawierana przy wykorzystaniu Platformy.

2.5. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca Produkt za pośrednictwem Platformy.

2.6. Materiały – jeden lub kilka plików cyfrowych zawierających w szczególności nagrania video lub inne treści będące składnikiem Produktu.

2.7. Materiały Dodatkowe – jeden lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem do Produktu.

2.8. Produkty – Usługi Cyfrowe oraz Treści Cyfrowe udostępniane za pośrednictwem Platformy w pakiecie.

2.9. Świadczenie usług drogą elektroniczną — wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy prawo komunikacji elektronicznej.

2.10. Płatności drogą elektroniczną — wybrany przez Użytkownika sposób płatności, w tym BLIK, karta płatnicza lub przelew w ramach bankowości internetowej, umożliwiający Użytkownikowi dokonywanie zapłaty drogą elektroniczną na rzecz Administratora.

2.11. Operator Systemu Płatności — wybrany przez Administratora podmiot świadczący usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności kartą kredytową, płatniczą, BLIK lub przelewem w ramach bankowości internetowej. Operatorem Systemu Płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, o kapitale zakładowym w wysokości 4 737 100,00 zł, opłaconym w całości, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, świadcząca usługi płatnicze w ramach serwisu Przelewy24.

2.12. Środki komunikacji elektronicznej — rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności poczta elektroniczna.

2.13. Konto Użytkownika – oznacza indywidualny zbiór zasobów i uprawnień dla każdego Użytkownika, uruchomiony na jego rzecz przez Administratora, po dokonaniu Rejestracji.

2.14. Treść Cyfrowa – dane (Produkty) wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej przez Administratora w formie elektronicznej, która może obejmować, ale nie ogranicza się do: e-booków, kursów online, wzorów dokumentów, plików PDF, EPUB, MOBI, DOCX oraz nagrań webinarów.

2.15. Usługa Cyfrowa – usługi (Produkty) pozwalające Użytkownikowi będącemu konsumentem na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do społeczności, konsultacje i udział w szkoleniach i Kursach.

2.16. DSA – Digital Services Act; Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 roku w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz. U. UE. L. z 2022 r. Nr 277, str. 1 z późn. zm.).

2.17. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Administratorem niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.

2.18. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Postanowienia ogólne

3.1. Użytkownikiem może zostać osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną ewentualnie grupa tych osób prowadząca wspólnie działalność w formie spółki cywilnej oraz niepełnoletnia osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat lub osoba ubezwłasnowolniona częściowo pod warunkiem uzyskania uprzedniej zgody rodziców lub opiekunów prawnych.

3.2. Użytkownik będący osobą niepełnoletnią, która ukończyła 13 lat bądź osoba ubezwłasnowolniona częściowo może korzystać z Platformy i dokonywać zakupu Produktów oraz Kursu tylko za uprzednią zgodą wyrażoną przez rodzica lub opiekuna prawnego.

3.3. Do korzystania ze strony internetowej wymagane są dostęp do Internetu, standardowe urządzenia oraz oprogramowanie, pozwalające na przeglądanie stron WWW, a także posiadanie aktywnej skrzynki pocztowej e-mail.

3.4. Materiały zamieszczone na stronie, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (tzw. layout), znaki towarowe, zdjęcia oraz inne informacje, dostępne na stronach internetowych stanowią przedmiot praw wyłącznych Administratora. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Nie jest dozwolone korzystanie z tych zasobów w sposób inny niż przewidziano w niniejszym Regulaminie.

3.5. Użytkownicy mogą korzystać ze strony tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3.6. Zaakceptowanie podczas Rejestracji, bądź zakupu Produktów check box’a potwierdzającego osiągnięcie przez Użytkownika pełnoletności, bądź w przypadku braku osiągnięcia pełnoletności – uzyskania zgody rodzica bądź opiekuna prawnego Użytkownika, stanowi wiążące oświadczenie woli pociągające za sobą wszelkie konsekwencje prawne, w tym obowiązek zapłaty za dostarczone Użytkownikowi Produkty. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawdą zaakceptowanie check box’a przez Użytkownika.

3.7. Administrator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie Użytkownika, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Administrator poucza Użytkownika, że w cel uniknięcia wystąpienia zagrożeń, Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe.

3.8. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi w związku z korzystaniem z strony internetowej, Administrator zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

3.9. Do korzystania z Treści Cyfrowych niezbędne są: (a) w przypadku wzorów dokumentów w formacie DOCX – edytor tekstu obsługujący ten format (np. Microsoft Word, LibreOffice Writer, Dokumenty Google, Pages); (b) w przypadku plików w formacie PDF – przeglądarka plików PDF; (c) w przypadku Kursów – urządzenie z dostępem do Internetu o przepustowości umożliwiającej odtwarzanie materiału wideo oraz aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript.

3.10. Wzory dokumentów udostępniane są w postaci plików edytowalnych, przeznaczonych do samodzielnego uzupełnienia przez Użytkownika. Pliki nie są zabezpieczone hasłem ani mechanizmami ograniczającymi ich kopiowanie lub drukowanie.

3.11. Nagrania wchodzące w skład Kursów są odtwarzane wyłącznie na Platformie i nie podlegają pobraniu. W obrazie wyświetlany jest znak wodny zawierający dane osoby oglądającej.

3.12. Treści Cyfrowe nie wymagają połączenia z systemami informatycznymi innymi niż wskazane w pkt 3.9 i nie są zależne od oprogramowania konkretnego producenta.

4. Licencja na Produkty

4.1. Za pośrednictwem strony internetowej Użytkownicy mają możliwość dokonania zakupu produktów cyfrowych w postaci wzorów dokumentów, ebooków, szkoleń on-line.

4.2. Dokonując zakupu Produktu, Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna, ograniczona w czasie licencja na korzystanie z wybranego Produktu.

4.3. Licencja udzielana jest na czas wskazany w opisie Produktu. Sprzedaż Produktu może być ograniczona czasowo w sposób określony na stronie internetowej.

4.4. Użytkownik nie ma prawa udzielać sublicencji.

4.5. Każde zamówienie potwierdzane jest za pomocą wiadomości email przesyłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika.

4.6. Produkt zostanie udostępniony Użytkownikowi drogą teletransmisji poprzez łącze internetowe. Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zapłaty, wysyłana jest do Użytkownika wiadomość email, zawierająca produkty cyfrowe.

5. Płatności

5.1. Użytkownik dokonuje zapłaty ceny za Produkt za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności.

5.2. Ceny poszczególnych Produktów określone są przy produkcie na stronie internetowej.

5.3. Użytkownik dokonuje zapłaty za Produkt w drodze jednorazowej płatności z góry.

5.4. Cena jest opłatą za całość zamówionych Produktów tj. Usług i Treści cyfrowych. Użytkownik otrzymuje dostęp do zamówionych Produktów niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, przy czym termin realizacji zamówienia może wynieść do 3 dni roboczych.

5.5. Dokonanie płatności stanowi usługę płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, która polega na przyjmowaniu przez właściwy bank lub Operatora Systemu Płatności. Powyższe podmioty udostępniają Użytkownikowi instrument płatniczy umożliwiający mu dokonywanie wypłaty środków znajdujących się na danym rachunku płatniczym na rachunek bankowy Administratora. Administrator nie świadczy na rzecz Użytkownika żadnych usług płatniczych.

5.6. Płatności za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz.

5.7. Administrator udostępnia formularz transakcji dostarczany przez Operatora Systemu Płatności. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Operatora Systemu Płatności, Administrator nie ma do nich dostępu.

5.8. W celu dokonania płatności Użytkownik powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Operatora Systemu Płatności zgodnie z zasadami określonymi przez tego Operatora Systemu Płatności. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Płatności, płatność może nie zostać zrealizowana.

5.9. Wszelkie płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z obowiązującymi regulacjami Operatora Systemu Płatności oraz przepisami prawa, a Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ich prawidłowość.

5.10. Administrator zastrzega sobie prawo odmowy obsługi płatności dokonywanych przez Użytkownika, w szczególności w przypadku powzięcia wątpliwości co do legalności transakcji, z tytułu której następuje płatność lub legalności samej płatności. Z powyższych względów realizacji płatności może odmówić Administrator. Operator Systemu Płatności, jak również jego partnerzy prowadzą kwalifikację wiarygodności finansowej osób zamierzających dokonać płatności przy użyciu karty płatniczej i mogą w związku z tym zróżnicować zasady obsługi płatności lub uzależniać niektóre warunki świadczenia usług w zależności od zakwalifikowania Użytkownika do danej grupy ryzyka.

5.11. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności lub odpowiedzi autoryzacyjnych, spowodowane przyczynami powstałymi po złożeniu przez Użytkownika dyspozycji płatności, a także za niezrealizowanie oraz opóźnienie w przekazaniu należnych środków lub weryfikacji danych, w szczególności spowodowane podaniem przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych, które uniemożliwiają zrealizowanie transakcji płatności, jak również za opóźnienia będące następstwem innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy lub Operatora Systemu Płatności.

5.12. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej, są cenami brutto, to jest zawierają VAT (podatek od towarów i usług) zgodnie z odpowiednimi przepisami. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Użytkownika. W takim przypadku niezbędne jest zaznaczenie w formularzu zamówienia opcji „Chcę otrzymać fakturę” oraz podanie numeru NIP. Administrator może na życzenie Użytkownika obciążyć go odwrotnym obciążeniem VAT (reverse charge). W takim wypadku Użytkownik zobowiązany jest przed zakupem Produktu poinformować o tym fakcie Administratora pocztą elektroniczną na adres kontakt@prawnyradca.eu, podając swój numer VAT EU. Odwrotne obciążenie jest stosowane po potwierdzeniu przez Administratora.

5.13. Administrator udostępnia następujące metody płatności, obsługiwane przez Operatora Systemu Płatności w ramach serwisu Przelewy24: BLIK, przelew online (pay-by-link) oraz karta płatnicza (Visa, Mastercard).

6. Zasady korzystania z Produktów

6.1. Materiały i Produkty udostępniane za pośrednictwem strony internetowej odpłatne i nieodpłatne, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

6.2. Produkty mogą obejmować Usługi i Treści Cyfrowe, lub mieć charakter mieszany. Jeżeli Produkt ma charakter mieszany, przyjmuje się że stanowi on Usługę Cyfrową, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu. Zakres świadczenia Administratora w ramach Produktu określony jest każdorazowo w podsumowaniu zamówienia na stronie internetowej.

6.3. Użytkownik może korzystać z zakupionego Produktu na własny użytek i zgodnie z jego przeznaczeniem, czyli odtwarzać w elektronicznych urządzeniach.

6.4. Użytkownik nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach), w tym udostępnionych w jego ramach Materiałów lub do dokonywania innego rodzaju modyfikacji (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne.

6.5. Użytkownik zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Administrator może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu Użytkownika, z tytułu łamania praw do danej kopii Produktu. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.

7. Usługi Cyfrowe

7.1. Produkty będące Usługami Cyfrowymi mogą obejmować m.in:

7.1.1. Możliwość uczestnictwa w Spotkaniach zgodnie z harmonogramem określonym w warunkach Produktu;

7.1.2. Dostęp do zamkniętej społeczności (np. Facebook);

7.1.3. Możliwość kontaktu elektronicznego (email, Instagram) z osobami prowadzącymi konsultacje po wybraniu konkretnej daty konsultacji.

8. Treści Cyfrowe

8.1. Produkty będące Treściami Cyfrowymi mogą obejmować m.in:

8.1.1. E-Booki i poradniki;

8.1.2. Audiobooki;

8.1.3. Wzory dokumentów, w tym wzory umów z załącznikami;

8.1.4. Dostęp do nagrań szkoleń i webinarów w formie pliku wideo z filmem;

8.1.5. Skrypty, prezentacje i notatki udostępniane kupującym Użytkownikom.

8.2. Udostępniane w ramach Produktu nagrania wideo są trwale oznakowane widocznym, dynamicznym znakiem wodnym zawierającym dane identyfikujące Użytkownika, który dokonał zakupu, w tym jego imię i nazwisko oraz adres e-mail. Oznaczenie stanowi środek zabezpieczenia treści cyfrowych przed nieuprawnionym kopiowaniem i rozpowszechnianiem oraz służy identyfikacji źródła w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktów określonych w niniejszym Regulaminie oraz w przepisach prawa. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w tym celu odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ochronie treści cyfrowych przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem; szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności. Nabywając Produkt obejmujący nagrania wideo, Użytkownik przyjmuje do wiadomości stosowanie takiego oznaczenia i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu jego usunięcia, zmiany lub ukrycia. Znaku wodnego nie stosuje się do Treści Cyfrowych mających postać plików przeznaczonych do samodzielnego pobrania, w szczególności do wzorów dokumentów, o których mowa w pkt 8.1.3.

8.3. Treści Cyfrowe mające postać plików przeznaczonych do samodzielnego pobrania (w szczególności wzory dokumentów, o których mowa w pkt 8.1.3) są udostępniane Użytkownikowi poprzez indywidualne odnośniki do pobrania, przesyłane na adres e-mail wskazany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

8.4. Dostęp do pobrania plików, o których mowa w pkt 8.3, za pośrednictwem udostępnionych odnośników jest aktywny przez 30 (trzydzieści) dni od dnia udostępnienia Produktu, z ograniczeniem do 3 (trzech) pobrań każdego pliku. Ograniczenie to dotyczy wyłącznie technicznej możliwości pobrania plików za pośrednictwem Platformy i stanowi środek zabezpieczenia Treści Cyfrowych przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem. Ograniczenie to nie wpływa na zakres udzielonej Użytkownikowi licencji (pkt 4) ani na prawo Użytkownika do dalszego korzystania z prawidłowo pobranych i zapisanych plików. Użytkownik powinien pobrać oraz zapisać udostępnione pliki na własnym urządzeniu w okresie wskazanym w zdaniu pierwszym. Na wniosek Użytkownika złożony po upływie tego okresu Administrator może, według swojego uznania, ponownie udostępnić zakupione pliki.

8.5. Treści Cyfrowe są dostarczane jednorazowo, według stanu prawnego aktualnego na dzień ich udostępnienia Użytkownikowi. Administrator nie zobowiązuje się do dostarczania aktualizacji Treści Cyfrowych po ich dostarczeniu. Brak aktualizacji wynikający ze zmiany stanu prawnego po dniu dostarczenia Treści Cyfrowych nie stanowi braku ich zgodności z Umową.

8.6. Wzory dokumentów udostępniane na Platformie mają charakter wzorów przeznaczonych do samodzielnego uzupełnienia i nie stanowią indywidualnej porady prawnej dostosowanej do sytuacji Użytkownika. Wzory umów najmu zostały przygotowane z perspektywy wynajmującego.

8.7. Udostępnienie Produktu nie oznacza nawiązania pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem stosunku świadczenia pomocy prawnej.

9. Reklamacje

9.1. Wszelkie skargi związane z zakłóceniami w funkcjonowaniu Produktów oraz uwagi i propozycje pod jego adresem, jak również reklamacje prosimy kierować drogą elektroniczną na adres mailowy kontakt@prawnyradca.eu Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. O rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji Administrator poinformuje Użytkownika za pomocą wiadomości e-mail przesłanego na adres wskazany przez Użytkownika w trakcie rejestracji.

9.2. Termin rozpoznania reklamacji może zostać przedłużony do 30 dni kalendarzowych, w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dłuższego czasu. Zapis ten nie dotyczy Użytkowników będących konsumentami. Reklamacja winna zawierać oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko – tak by Administrator mógł zidentyfikować osobę składającą reklamację) oraz opis zastrzeżeń co do sposobu wykonania usługi. W razie odstąpienia od Umowy albo zwrotu ceny Produktu Użytkownik jest obowiązany zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowych i ich udostępniania osobom trzecim. Obowiązek ten nie powstaje w razie obniżenia ceny ani w razie doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową.

9.3. Administrator nie stosuje środków ani narzędzi algorytmicznego ani automatycznego podejmowania decyzji.

9.4. Administrator ponosi wobec Użytkownika będącego konsumentem odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

9.5. Treści Cyfrowe są zgodne z Umową, jeżeli w szczególności zgodne pozostają ich opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność, a także jeżeli nadają się do celu, do którego są zwykle wykorzystywane, oraz są dostarczane wraz z instrukcjami i akcesoriami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać.

9.6. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku od dnia dostarczenia Treści Cyfrowych, istniał w chwili ich dostarczenia.

9.7. Jeżeli Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową. Administrator może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.

9.8. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy: (a) doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; (b) Administrator nie doprowadził Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta; (c) brak zgodności występuje nadal, mimo że Administrator próbował doprowadzić Treści Cyfrowe do zgodności z Umową; (d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka wskazanego w pkt 9.7; (e) z oświadczenia Administratora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

9.9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści Cyfrowych niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści Cyfrowych zgodnych z Umową.

9.10. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treści Cyfrowe są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak ich zgodności z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest istotny.

9.11. Administrator zwraca konsumentowi należną cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9.12. Postanowienia pkt 9.4-9.11 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

9.13. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może: (a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy; (b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; (c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

9.14. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu. Postanowień pkt 9.13 i 9.14 nie stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

10. Zgłaszanie nielegalnych treści

10.1. Użytkownik ma prawo zgłaszać nielegalne treści w Usługach świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej kontakt@prawnyradca.eu lub telefonicznie pod numerem 510 653 440

10.2. W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:

10.2.1. wyjaśnienie powodów (wystarczająco uzasadnione), dla których Użytkownik zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;

10.2.2. informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści (wskazanie rodzaju oprogramowania, modułu, konkretnego użytkownika, ewentualnie adresu URL);

10.2.3. imię i nazwisko lub nazwę (firmę) oraz adres e-mail osoby zgłaszającej.

10.3. W przypadku, gdy zgłoszenie zawiera dane kontaktowe Administrator potwierdza zgłaszającemu drogą elektroniczną otrzymanie zgłoszenia. Następnie Administrator powiadamia, bez zbędnej zwłoki, zgłaszającego o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując jednocześnie informacje na temat możliwości ponownego rozpatrzenia sprawy przez Administratora (w drodze odwołania, zainicjowanego na wniosek zgłaszającego).

10.4 Administrator nie korzysta ze środków zautomatyzowanych przy rozpatrywaniu zgłoszeń i podejmowaniu decyzji dotyczących nielegalnych treści.

11. Pouczenie o prawie do odstąpienia od Umowy

11.1. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 11.6-11.9.

11.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Użytkownik będący konsumentem musi poinformować Administratora o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismem wysłanym pocztą elektroniczną na adres kontakt@prawnyradca.eu albo pocztą na adres wskazany w pkt 1.3.3. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

11.3. Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt 11.1, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

11.4. Administrator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwraca Użytkownikowi będącemu konsumentem dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem pkt 11.8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowych oraz usunąć wszystkie posiadane ich kopie, w tym kopie Materiałów i Materiałów Dodatkowych.

11.6. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi będącemu konsumentem w odniesieniu do Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (w szczególności Materiałów i Materiałów Dodatkowych), za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie spełnione zostały następujące warunki:

11.6.1. Administrator rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika;

11.6.2. Użytkownik został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;

11.6.3. Administrator przekazał Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia Umowy, o którym mowa w art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, na trwałym nośniku – w postaci wiadomości e-mail przesłanej na adres wskazany w zamówieniu.

11.7. Zgodę i oświadczenie, o których mowa w pkt 11.6.1 i 11.6.2, Użytkownik składa przed złożeniem zamówienia, poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru (check box) w formularzu zamówienia. Zaznaczenie tego pola jest warunkiem złożenia zamówienia obejmującego Treści Cyfrowe. Do chwili łącznego spełnienia warunków, o których mowa w pkt 11.6, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Użytkownikowi na zasadach ogólnych określonych w pkt 11.1.

11.8. Jeżeli przedmiotem Umowy jest Usługa Cyfrowa (w szczególności Kurs lub konsultacja), a Użytkownik będący konsumentem odstępuje od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Administrator wykonał Usługę Cyfrową w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

11.9. Jeżeli przedmiotem Umowy jest Produkt o charakterze mieszanym, obejmujący zarówno Treści Cyfrowe, jak i Usługi Cyfrowe, pkt 11.6 i 11.8 stosuje się odpowiednio do poszczególnych składników Produktu. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje w takim przypadku zwrot ceny w części odpowiadającej świadczeniom, które nie zostały jeszcze spełnione.

11.10. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Użytkownika będącego konsumentem stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

12. Zmiany regulaminu

12.1. Niniejszy dokument może ulegać zmianom. O zmianach Regulaminu i o terminach obowiązywania zmian Administrator poinformuje na swoich stronach internetowych. Konsumenci zostaną poinformowani indywidualnie na adresy e-mail. W przypadku braku zgody na zmianę Regulaminu, Użytkownik będący konsumentem ma prawo do rozwiązania umowy w terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o zmianie. Korzystanie przez Użytkownika z Platformy po tym terminie jest jednoznaczne z akceptacją nowej treści Regulaminu.

13. Wyłączenie odpowiedzialności

13.1. Administrator nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za straty i szkody poniesione przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Produktów cyfrowych pobranych ze strony internetowej, stosowaniem się do informacji prezentowanych na stronie lub zawartych w Produktach w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.

13.2. Administrator nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.

13.3. Administrator o ile wadliwe działanie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi od Administratora, którym nie sposób było zapobiec mimo dochowania należytej staranności – nie odpowiada on za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej.

13.4. Korzystając z Produktów Użytkownik może być narażony na treści, które może uznać za obraźliwe, nieprzyzwoite lub niewłaściwe. Administrator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieudostępnianie takich treści ani za udzielenie dostępu lub zapisanie się na kurs bądź inne treści, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje podjęte przed uzyskaniem dostępu do treści, w czasie i po zakończeniu korzystania z nich.

13.5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek interakcje pomiędzy Użytkownikami, za spory, roszczenia, straty, obrażenia lub szkody dowolnego rodzaju, które mogą wyniknąć ze stosowania produktów cyfrowych.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

14.2. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to w jakikolwiek sposób na ważność, skuteczność i wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.

14.3. Administrator zastrzega sobie prawo do przekazania lub zlecenia wszystkich lub części swoich praw i obowiązków wynikłych z niniejszego Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli umowa zawarta jest z Konsumentem, przeniesienie to wymaga jego zgody. W przypadku skorzystania z tego prawa Użytkownik zostanie o wyżej wskazanym fakcie poinformowany zawiadomieniem. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do rozwiązania umowy w terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o zmianie ze skutkiem określonym powyżej.

14.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Kancelaria Radcy Prawnego Magdalena Pawlak
ul. Goleszowska 3/156, 01-249 Warszawa
adres e-mail: kontakt@prawnyradca.eu

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

__________________________________________________

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): __________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________________________________________________

Adres konsumenta(-ów): __________________________________________________

Adres e-mail podany przy składaniu zamówienia: __________________________________________________

Numer zamówienia (o ile jest znany): __________________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

__________________________________________________

Data: __________________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.